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Universidade Federal de Pernambuco

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Introdução

A Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) é uma das melhores universidades do País, em ensino (graduação e pós-graduação) e pesquisa científica, sendo a melhor do Norte-Nordeste, segundo avaliações dos Ministérios da Educação (MEC) e de Ciência e Tecnologia (MCT).

A Ouvidoria Geral da Universidade Federal de Pernambuco se constitui em espaço de acolhida e escuta de Manifestações (sugestão, solicitação, reclamação, denúncia, elogio) por parte da população, garantindo a participação social como exercício de cidadania. Além disso, é setor importante na qualificação do serviço público. Relatórios analíticos sobre os temas trabalhados na rotina da Ouvidoria são apresentados a setores da gestão universitária, com objetivo de inspirar a construção de fluxos, rotinas, processos que otimizem a vida e as relações na Universidade Federal de Pernambuco.

Criada em 2012, a partir de meados do ano de 2014 a Ouvidoria da Universidade Federal de Pernambuco passou a funcionar através do Sistema Gestão de Demandas, denominado Ouve Universidade Federal de Pernambuco, canal por onde eram feitas as Manifestações e com gestão interna da Universidade. Esse Sistema foi descontinuado, atendendo o que preconiza a Instrução Normativa nº 19 de 03/12/2018, do Ministério da Transparência e Controladoria Geral da União. Hoje, as Manifestações devem ser feitas pelo Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal (Sistema eltrônico e-Ouv) coordenado pela Ouvidoria Geral da União (OGU). É a Plataforma Fala.BR que acolhe as Manifestações.

Localizações

  • Cidade Universitária

    Avenida Professor Moraes Rego,1235, 50670-901, Cidade Universitária

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