Com a Campbellsville University Online, pode seguir a sua paixão com um Mestrado em Experiência do Cliente (CX) e avançar na sua carreira em apenas um ano. O programa é projetado por vozes líderes em gerenciamento de CX para garantir que você desenvolva as habilidades prontas para a carreira para integrar as percepções do cliente com o design operacional. O programa é concebido por vozes de destaque na gestão de CX e garante que o aluno desenvolva as competências necessárias para integrar a perceção do cliente com o design operacional. Saiba mais.

O Master in Customer Experience & Innovation da EAE Business School Madrid visa formar profissionais com sólidos conhecimentos para liderar processos de inovação com sucesso. Este mestrado reúne tudo o que os futuros líderes de inovação e especialistas em desenvolvimento de produtos e serviços precisam, sempre de uma perspectiva muito prática.

Com o Master of Customer Experience você obterá conhecimento técnico na área de UX, UI e IA, acessando ferramentas fundamentais de Software hoje e aprenderá como todas essas habilidades podem aprimorar seu perfil em um mercado que exige profissionais híbridos, combinando seu conhecimento empresarial mas também com uma base técnica sólida.

Prepare-se para Transformar Negócios, através da Inovação na Experiência do Cliente. Este programa de Gestão de Marketing especializado na experiência do cliente Omni Experience é construído sob a visão da Inovação Disruptiva. O programa assenta na aquisição de uma sólida visão estratégica, analítica e de liderança multidisciplinar-transversal, com uma orientação centrada no ser humano-cliente.

Escolher o Programa Grande Ecole (PGE) no EM Estrasburgo significa se comprometer com um programa de treinamento que combina desenvolvimento profissional e pessoal, excelência acadêmica e imersão internacional com especializações como Economia, Marketing e Relações com o Cliente, etc. Oferecendo um programa à la carte adaptado para o perfil de nossos alunos é a filosofia da PGE. Do conhecimento teórico ao prático, você desenvolverá sólida experiência profissional e operacional. A vantagem deste programa? Forte suporte para o desenvolvimento pessoal.

O Programa de Mestrado em Data Driven Marketing, com especialização em Pesquisa de Marketing e CRM, preenche uma lacuna na formação de alto nível de gestores, técnicos e demais especialistas em marketing. Destina-se especialmente a quadros técnicos e investigadores de mercado, bem como a profissionais envolvidos na gestão de relacionamento com o cliente.

O MERCURI é um programa de dois anos que se foca na natureza crítica das relações entre clientes e empresas/marcas. O programa irá familiarizar os alunos com a complexidade dos comportamentos dos clientes e os seus determinantes e explicar regras, condições e bases para a tomada de decisões e estratégias de mercado. Como tal, o programa permitirá que os alunos tenham uma perspetiva mais ampla baseada na sua melhor compreensão do cliente e nas suas relações com as empresas.

O Master of Design (Smart Service Design) (SSD) é uma especialidade interdisciplinar com foco no design na interseção de negócios, tecnologia e engenhosidade humana para criar intervenções de serviço significativas para desafios sociais e empresariais mais amplos.

O Master in Customer Experience& Innovation está distribuído por três termos e é composto por quatro pilares: Business, Technology, Human-Centtered Design e Innolabs. Você aprenderá como as percepções dos consumidores impulsionam decisões de negócios impactantes e compreenderá a visão geral. Você aprenderá a aproveitar as tecnologias mais recentes para melhorar a experiência do cliente e imaginar um futuro que ainda não existe. Descobrirá o que chamamos de desejabilidade e como contabilizamos os fatores humanos para criar a coisa certa, o caminho certo para as pessoas certas. A prática e transversal da Innolabs vai permitir trabalhar em equipas em áreas como o processo criativo, liderança adaptativa, prototipagem, design thinking e insights.

Formar de forma abrangente os licenciados do Mestrado em Atendimento e Atitudes ao Cliente, dotados de conhecimentos, competências, atitudes e valores, que integrados permitem-lhes atuar com competência na prática profissional nesta área com criatividade e dinamismo, que consigam construir e prestar serviços com um alto nível de excelência, por meio de sua interpretação, aplicação e inovação. Estimular o aluno a gerar conhecimento, detectar pontos fortes e fracos, apresentar soluções alternativas através da utilização de uma variedade de opções que auxiliem na resolução de problemas e controvérsias na prestação de serviços e atendimento ao cliente