Mestrado em Hospitalidade Internacional e Gestão de Serviços

Se você tem espírito de serviço, é crítico e curioso, e sempre tem o interesse do seu cliente em mente, este mestrado é perfeito para você. É um trampolim para uma carreira de sucesso e dinâmica na indústria da hospitalidade em constante mudança.

Junte-se a nós no dia 11 de abril, das 15h00 às 16h00 (CET), para um webinar online onde nossos estudantes anfitriões irão ajudá-lo em suas aventuras no mundo dos estudos internacionais. Obtenha orientação, tire dúvidas e descubra qual é a escolha certa.

Seu futuro

Como um profissional engenhoso, você estará preparado para assumir uma posição de gestão estratégica e muito procurada por empresas em todo o mundo.

Oportunidades de carreira

• Gerente Geral entendendo seus hóspedes, funcionários e partes interessadas e traduzindo suas necessidades em estratégia
• Chefe de Pesquisa e Desenvolvimento
• Gerente de Vendas e Marketing coordenando vendas e promoções para atender às necessidades dos hóspedes
• Consultor de Política Corporativa
• Professor/membro da equipe acadêmica transmitindo seus insights e experiência para a próxima geração
• Líder do Programa Acadêmico
• Diretor dos Recursos Humanos
• Empreendedor administrando seu próprio negócio

A maneira prática de aprender

Durante os estudos, você realiza trabalhos práticos em empresas reais, trabalhando em grupo e orientados por palestrantes e profissionais com experiência profissional relevante. É uma forma de aprender, um conceito educacional, que chamamos de Educação Baseada em Design. Você aprende a aproveitar o feedback para adaptar suas ideias e se tornar mais flexível, ao mesmo tempo que desenvolve seu trabalho em equipe e habilidades de liderança.

Há um mundo para explorar

Nossa comunidade internacional reúne mais de 80 nacionalidades em nossos campi. É um ambiente aberto que o ajudará a ampliar seus horizontes em vários aspectos. Também oferecemos oportunidades para prepará-lo para um ambiente de trabalho intercultural, como através dos programas oferecidos pela RUN-EU.

Estrutura do curso

• Módulo 1 - Aprimore seu conhecimento e compreensão sobre hospitalidade, qualidade de serviço, satisfação do cliente e outros princípios relevantes para o setor de serviços. Você também começa a preparar sua tese definindo um tema de pesquisa contemporâneo
• Módulo 2 - Você explora o desempenho do serviço, a análise de operações e a medição de desempenho e sua relevância nas operações e na criação de valor excepcional para os hóspedes. Você também analisa o desenvolvimento sustentável, a responsabilidade social corporativa e a análise das partes interessadas. Para sua tese, você aprende a escrever uma proposta de pesquisa bem equilibrada.
• Módulo 3 - Desafie as noções de gestão estratégica de recursos humanos e examine seu uso na indústria global de hospitalidade e serviços. E explore os princípios-chave de finanças que facilitam o processo de tomada de decisão.
• Módulo 4 - Estude uma disciplina eletiva, escolhendo entre Gerenciando Organizações de Eventos, Empreendedorismo e Inovação e Projetos AIHR (Pesquisa)

O mestrado holandês valeu o título de 'master top-rated in hospitality in the Netherlands' (Keuzegids Masters, 2016 e 2017). Recebeu também uma tripla classificação “boa” por parte da Organização de Acreditação dos Países Baixos e da Flandres, entre outros prémios e acreditações.